Remboursement de retour

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons à chaque client une garantie de remboursement sans risque de 30 jours sur votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception d'une commande pour un remboursement COMPLET. Nous organiserons la collecte et le retour de toute œuvre d’art que vous achetez chez nous ; il vous suffit de payer le fret pour le retour.

Échange d'objets endommagés
Nous proposons des échanges gratuits pour les articles endommagés pendant le transport. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Veuillez nous envoyer un message à support@nukeart.com avec votre numéro de commande et une photo de votre œuvre endommagée. Nous traiterons les problèmes avec les sociétés de messagerie et expédierons un remplacement dans quelques jours.

Demandes de retour et d'échange
Si vous devez retourner ou échanger votre commande, veuillez nous contacter à support@nukeart.com .

Conditions de retour
Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies pour qu'une demande de retour soit acceptée :

• Cela fait moins de 30 jours que vous avez reçu l'œuvre.
• L’œuvre d’art doit être dans le même état qu’à son arrivée et dans un emballage approprié, idéalement dans son emballage d’origine.
• Les œuvres d'art doivent être soigneusement préparées pour le retour dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
• Pour les œuvres d’art arrivées endommagées, nous exigeons une photo des dommages afin que nous puissions comprendre ce qui n’a pas fonctionné lors de notre expédition.
• Si l'emballage d'origine était insuffisant, veuillez reconditionner les articles au mieux de vos capacités et prendre des photos à des fins d'assurance.

Processus de remboursement
Une fois que nous recevrons les articles retournés, il nous faudra jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement.

• Pour les titulaires de comptes PayPal et Shop-Pay, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour que la transaction apparaisse sur votre compte.
• Pour les remboursements par carte de crédit, la transaction peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrables.

Attention : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'œuvre pour demander un retour et de 14 jours supplémentaires pour l'exécuter.